Nicht jeder Auftrag, den wir bearbeiten, betrifft ein großes kommerzielles Projekt. Kürzlich haben wir einen Auftrag für ein solarbetriebenes elektrisches Warmwasserbereitersystem abgeschlossen, das von einem Hausbesitzer auf den Philippinen gekauft wurde.
Im Gegensatz zu Händlern, die normalerweise in großen Mengen einkaufen, kaufte dieser Kunde das System für sein eigenes Haus. Bevor er den Auftrag erteilte, stellte er uns viele praktische Fragen, z. B. wie viel Warmwasser das System für eine Familie liefern könnte, ob es auch bei bewölktem Wetter weiter funktionieren würde und wie die elektrische Notstromfunktion funktionierte. Nachdem er mehrere Modelle verglichen hatte, wählte er schließlich dasjenige aus, das seinen täglichen Haushaltsbedürfnissen am besten entsprach.
Nachdem die Bestellung bestätigt wurde, überprüften wir vor dem Verpacken alle Komponenten, einschließlich Wassertank, Vakuumröhren, elektrisches Heizelement, Montagerahmen und Installationszubehör. Da es sich um eine Einzellieferung-handelte, wurde besonderes Augenmerk auf die Schutzverpackung gelegt, um das Risiko von Schäden beim internationalen Transport zu verringern.
Mehrere Wochen nachdem die Lieferung unser Werk verlassen hatte, erhielten wir eine Nachricht vom Kunden, die bestätigte, dass das System sicher auf den Philippinen angekommen sei. Er teilte mit, dass alle Teile vollständig seien, die Verpackung in gutem Zustand sei und die Installation reibungslos verlief.
Für uns verdient jede Bestellung die gleiche Aufmerksamkeit, egal ob es sich um einen vollen Container für einen Händler oder um einen einzelnen Solarwarmwasserbereiter für einen einzelnen Kunden handelt. Wir verstehen, dass hinter jedem Kauf das Vertrauen eines Kunden steht, und unser Ziel ist es, den Kaufprozess so unkompliziert und sorgenfrei- wie möglich zu gestalten.
Wir danken unserem Kunden auf den Philippinen aufrichtig dafür, dass er sich für uns entschieden hat, und freuen uns darauf, noch mehr Familien in den Genuss zuverlässiger und energieeffizienter Warmwasserlösungen zu verhelfen.
